Selecteer een pagina

Klantenservice

Informatie

Op deze pagina is alle informatie over bestellingen, betalingen en retourbeleid verzameld. De meest voorkomende vragen hebben wij al op een rijtje gezet in onze FAQ. Heb je niet het antwoord gevonden? Neem dan contact met ons op.

Retourneren

Op deze pagina lees je onder welke voorwaarden je je kaarten kunt retourneren.

Privacyverklaring

Wij nemen jouw privacy serieus. Lees hier onze privacyverklaring.

Mag ik mijn kaarten komen ophalen?

Dat kan zeker!
Je betaalt dan ook geen € 2,50 verzendkosten. Geef op de afrekenpagina aan dat je de kaarten komt ophalen en reken de kaarten verder gewoon af. Wij leggen de kaarten voor je klaar. De kaarten kunnen afgehaald worden op het volgende adres:

Het Turfschip
Schipperstraat 2
4871 KK Etten-Leur

Wil je van tevoren weten of we open zijn? Bel dan even: 076 – 501 31 45.

Op welke manier kan ik betalen?

Bij het afronden van je bestelling kun je kiezen uit verschillende betaalmethodes.

iDeal
De meeste Nederlandse banken bieden de mogelijkheid om te betalen met iDeal. Kies jouw bank en volg de instructies voor het afronden van de betaling. Met uitzondering van zon- en feestdagen is de betaling binnen 24 uur bij ons binnen.

MrCash/Bancontact
De meeste Belgische banken bieden de mogelijkheid om te betalen via Bancontact. Met uitzondering van zon- en feestdagen is de betaling binnen 24 uur bij ons binnen. Mocht het niet mogelijk zijn via jouw bank, kies dan voor betaling via credit card of door middel van overschrijving.

CreditCard
Betalen kan ook met je credit card. Hou er wel rekening mee dat de betaling tot wel 3 werkdagen kan duren voordat wij bericht krijgen.

Overschrijving
Je kunt ook altijd betalen door zelf een bankopdracht aan te maken en zo een overboeking te doen. Als je voor deze optie kiest, dan staan de betaalgegevens in je bestellingsbevestiging. De instructies zijn als volgt:

  • Maak het totaalbedrag over naar H-int MFA, NL14 RABO 0159 3885 54, BIC code RABONL2U.
  • Vermeld je ordernummer als referentie. Dit ordernummer vind je in de bestelbevestiging die je per mail ontvangt. Je kunt het ook terugvinden in je account als je die hebt aangemaakt.
  • De betaling dient binnen 14 dagen door ons ontvangen te zijn.
  • De verwerking kan tot 2 werkdagen duren voordat wij bericht krijgen.
  • De kaarten worden verstuurd zodra de betaling door ons is ontvangen.

Ik wil mijn kaartjes retourneren

Het kan altijd gebeuren dat je niet naar het concert/voorstelling kunt komen waar je wel kaarten voor gekocht hebt. De kaarten staan niet op naam, dus je mag ze ook aan iemand anders geven die wél kan komen. Wil je echt je kaarten retourneren, kijk dan op deze pagina met alle informatie over hoe je dat kunt doen.

Hoe snel heb ik mijn kaartjes binnen?

Je bestelde kaarten worden pas verzonden naar het door jou opgegeven adres tijdens de bestelling, zodra wij jouw betaling ontvangen hebben. Het kan dus soms een paar werkdagen duren, vooral bij betalingen via credit card of overschrijven, dat wij bericht hebben dat er betaald is.

De kaarten ontvang je uiterlijk 4 weken voor de datum van de voorstelling. Vanaf een paar dagen voor de voorstelling is het niet meer mogelijk om online gekochte kaarten per post te laten versturen, wij kunnen dan namelijk niet garanderen dat de kaarten op tijd binnen zijn. Afhalen bij Het Turfschip Etten-Leur is dan nog wel mogelijk of je koopt je kaartje aan de zaal. Je hebt dan wel het risico dat ze kaarten uitverkocht zijn en je niet naar binnen kunt.

Ik heb niets ontvangen!

Wij doen ons best om alle bestelde kaartjes zorgvuldig naar je te verzenden. Mocht je toch (nog) niets ontvangen hebben, controleer dan eerst in je bestelgegevens of je het juiste adres hebt opgegeven. Als die kloppen, neem dan even contact met ons op via contact@bestelkaartjes.nu en geef daarbij aan om welk concert/voorstelling het gaat en welk bestelnummer.

Kan ik de kaarten aan iemand kado doen?

Jazeker!
De kaarten worden niet op naam gesteld, dus je kunt rustig de kaarten als kado voor iemand aankopen. Vul dan tijdens het afrekenen het verzendadres in van degene aan wie je de kaarten kado wilt doen.

Kan ik op stoelnummer reserveren?

In principe is het niet mogelijk om een stoelnummer te reserveren. Mocht je, om welke (dringende) reden dan ook, het wel heel belangrijk vinden om een bepaalde stoel te willen hebben, neem dan tijdig contact met ons op: contact@bestelkaartjes.nu. Geef in die mail aan om welk concert/voorstelling het gaat en de reden van je wens tot reserveren.

Geven jullie ook groepskorting?

In sommige gevallen is het inderdaad mogelijk om een groepskorting te krijgen als je met een grote groep personen naar een bepaald concert/voorstelling wilt komen. Vaak is het zelfs mogelijk dat we vooraf zorgen voor een hapje/drankje voor iedereen en we er een gezellig arrangement van maken. Dergelijke arrangementen zijn mogelijk voor groepen vanaf 10 personen.

Neem contact met ons op en vraag naar de mogelijkheden: contact@bestelkaartjes.nu.

Contact

Contactpagina

Bestelkaartjes.nu is een onderdeel van H-int MFA

Contact

Contactpagina

Bestelkaartjes.nu is een onderdeel van H-int MFA

All images & Content | © 2018
Design & realisatie: Pica2Studio

All images & Content | © 2018
Design & realisatie: Pica2Studio